お掃除代行について
Q1. どのような掃除をお願いできますか？
A. 一般的な掃除機がけ、拭き掃除、水回り（キッチン・トイレ・お風呂）の清掃、窓拭きなどの日常的なお掃除に対応しております。業務用清掃ではなく、家庭向けの内容となります。
Q2. 掃除道具は用意してもらえますか？
A. 基本的にはお客様宅にある掃除道具や洗剤を使用いたします。ご希望があれば、スタッフが道具を持参する「オプションプラン」もございます（別料金）。
Q3. ペットがいても掃除をお願いできますか？
A. はい、ペットがいるご家庭でも対応可能です。事前にペットの種類・性格をお知らせいただけますと、より安心・安全に対応できます。
お料理代行について
Q1. どんな料理を作ってもらえますか？
A. ご家庭の冷蔵庫にある食材を活かした家庭料理を中心に、栄養バランスを考えた献立をご提供します。ご希望があれば、事前にメニューのご提案も可能です。
Q2. 食物アレルギーや苦手な食材に対応できますか？
A. はい。アレルギーやお好み、宗教的制限等に対応いたしますので、ご予約時に詳細をお知らせください。
Q3. 作り置きもお願いできますか？
A. はい、対応可能です。1回の訪問で複数日分の作り置きメニューを調理することもできます。
ハウスクリーニングについて
Q1. お掃除代行とハウスクリーニングの違いは何ですか？
A. お掃除代行は日常的な掃除が中心ですが、ハウスクリーニングは業務用機材や専門技術を使用した徹底洗浄（エアコン内部洗浄・換気扇分解洗浄など）を行います。
Q2. 対応エリアはどこまで可能ですか？
A. 埼玉県所沢市を中心に、近隣市区町村まで対応しております。エリア外のご依頼については、別途出張費が発生する場合があります。
Q3. 作業にかかる時間はどのくらいですか？
A. 清掃箇所によって異なりますが、例としてエアコン内部洗浄は約1～1.5時間、浴室クリーニングは約2時間が目安です。
整理収納について
Q1. どのようなサポートをしてもらえますか？
A. クローゼット・キッチン・リビングなどの収納スペースに対して、お客様の生活スタイルに合った整理収納の提案・実施を行います。ヒアリングも丁寧に行います。
Q2. モノを勝手に捨てられたりしませんか？
A. いいえ、処分や移動は必ずお客様の許可を得てから行います。信頼関係を大切にしておりますので、安心してご相談ください。
Q3. 収納用品などの購入は代行してもらえますか？
A. はい、ご希望に応じて収納グッズのご提案・購入代行も可能です（実費＋手数料がかかります）。
サービス全般について
Q1. 定期利用とスポット利用の違いは？
A. スポット利用は1回限りのご利用で、定期利用は週1回・月2回など継続的にご訪問するプランです。定期の方が料金がお得になる場合があります。
Q2. スタッフの指名は可能ですか？
A. はい、可能です。相性が良いスタッフをご指名いただければ、なるべくその方が担当できるよう調整いたします。
Q3. キャンセルや日程変更はできますか？
A. 可能です。ただし、前日キャンセルは50%、当日キャンセルは100%のキャンセル料を頂戴する場合がございます。早めのご連絡をお願いいたします。
Q4. 保険には加入していますか？
A. はい、万が一の事故や物損に備えた賠償責任保険に加入しております。安心してご利用ください。
